【请人民检阅⑦】景泰检察：心怀群众 办好检察为民实事 不断提升控告申诉工作水平

一袭检察蓝，是矢志不渝的法治信念，是公平正义的信仰灯塔；一颗为民心，以纾困解难的热忱，诠释司法为民的检察实践。畅通信访渠道，细听民情民忧，积极开展主动创稳，助力营造稳定社会环境，做好司法救助，深化检察为民实事，自觉接受监督，促进矛盾纠纷源头化解。

一、畅通信访渠道，以“如我在诉”、“情同此心”的情怀为民纾困。充分发挥12309检察服务中心，检察机关控告举报、申诉信访、国家赔偿、司法救助、法律援助、法律咨询等功能于一体的“一站式”检察服务平台的作用，简化流程，让人民群众“只进一个门”就能办成事，实现一个窗口对外，最大限度地方便群众，服务群众。进一步优化“码上反映，马上办理”民情直通平台建设，拓展群众服务渠道，增强案件线索举报来源。畅通群众来信来访来电渠道，主动为来访群众答疑解惑，引导合法维权，帮助解决实际困难，确保信访接待工作规范有序开展。2023年以来办理群众来信、来访案件75件93人次，严格落实“群众来信件件有回复”，做到“7日内程序答复、3个月内办理过程或结果答复制度”，回复率100%。1名干警荣获白银市最美信访人物称号，被最高检评为全国检察机关控申检察“为民办实事”先进个人。

二、持续传递检察温情，以司法救助助力乡村振兴。积极构建“司法救助+社会救助”的多元化救助工作新格局，进一步推进司法救助与乡村振兴深度融合。联合县教育局、县民政局、县乡村振兴局、县人社局、县总工会、县妇联、县残联等11个行政单位，签署《关于建立国家司法救助与社会救助工作衔接联动机制的实施意见》，实现了检察职能和行政职能的有效整合，有力推动了司法救助与社会化救助多元化协同发展、共同发力。办理国家司法救助案件7件，发放国家司法救助金26.8万元。办理的赵某某司法救助案被省院评为典型案例、张某花国家司法救助案被最高检评为典型案例。

三、坚持以听证促公正，促进矛盾纠纷源头化解。既解“法结”也解“心结”。充分运用检察听证制度，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、群众代表参与案件听证，自觉接受社会监督，以监督促公开，以监督促公正，最大限度保障人民群众参与权、知情权、监督权，在案件中，让当事人把事讲清、听证员把理辩明、检察官把法说透彻，以看得见、听得到的方式促进矛盾纠纷及时就地化解。累计开展案件听证6件，通过细致接访，厘清事实，积极开展释法说理，及时从源头化解矛盾纠纷，通过开展简易公开听证，运用法治思维和法治方式，以求极致的态度认真对待每一件信访案件，以“自我加压”来为“群众减压”，推进检察环节矛盾纠纷化解工作，努力提升人民群众的满意度和认同感。